感觉新型号的交换机可能无法与目前原有的3300堆叠，今天特意打3COM的服务热线咨询了一下，技术支持工程师说3300和1100系列的交换机可以堆叠，但其它系列无法与3300堆叠。如果换个新型号的，就只能级连？后来工程师告诉3COM有备件支持中心，可以把坏且停产的交换机寄回去，再加点钱换个好的（由于停产，不能保证全新的，大约是八九成新，质量没问题的）。想想也好，兼容性不存在问题，而且费用比换新的少了不少。
　　与技术工程师通话后约一小时，售后服务中心的肖MM就联系我了，跟我说明一下备件服务的情况，并传真了我寄产品的地址，费用约需一千左右，时间大概约十五天左右。情况还不错。
　　结果，今天下午拿交换机去邮局，想用EMS来寄，结果邮局说不允许我寄交换机，说怕在运输过程中弄坏了，偶强调说已经是坏的，而且可以买保险，但依然被他们拒绝，KILL。。。
　　后来回到公司，找了民航快递，刚好他们的公司就在我公司很近，十分钟左右就过来收件了，服务态度挺好的。再BS一下邮局。。。

　　好的交换机也有十几天才到，要找东西临时应急一下。想起我科室里就有台16台的10M集线器，就让电脑公司送个8口的普通桌面型交换机来把科室的集线器换一下，然后用级连把集线器联入堆叠的交换机中，总算暂时可以应付了。

　　关于原来堆叠模块的问题，我把几台交换机的软件升级到最新的2.72版，今天下午都没再出现堆叠失效的情况，但到底好的没有，就要在元旦放假后使用中观察了。不过在下载需要的BIN文件和升级工具软件过程中再是费了不少劲，由于地震弄断通信电缆，访问国外网站就是慢得很，还经常上不去，在3COM的英文网是下了半天都下不了几K，后来还直接中断了。后来在GOOGLE搜索，在其它英文网站上发现有下载，但速度很慢，不过起码能下。

站长语：我一直来都不习惯找客服，看来有些时候还是找客服才能解决一些问题，HOHO，经验。。。